§ 1 - 一般商业条款和条件的适用范围
1. ICUnet 集团提供广泛的跨文化咨询、专业技能开发和迁居服务。本一般商业及合同条款以其当前适用的版本，专门适用于ICUnet集团提供的与上述产品组合相关的所有咨询及其他服务。任何与我们的一般商业及合同条款和条件相冲突或偏离的客户条款均不被我们承认，除非我们以书面形式明确同意其适用性。如果我们知道客户的任何条款与我们的一般商业及合同条款相冲突或有偏差，但我们没有明确反对这些条款，则我们的商业及合同条款同样适用于我们无条件执行咨询和其他服务的情况。
2. 在客户不被视为消费者的情况下，这些商业及合同条款和条件也适用于ICUnet集团未来的所有咨询和其他服务，即使这些条款和条件没有再次被明确提及或同意。
§ 2 - 报价和合同签订
1. ICUnet 集团的报价对价格、数量和交货日期不具约束力。
2. 合同基本上仅在客户书面确认订单时生效，或在客户直接执行订单时生效。
3. 3. 只要合同双方通过电子邮件（e-mail）进行沟通，尤其是通过该渠道进行合同声明，双方均承认通过该渠道传输的意向声明不受限制，但须遵守以下条件： 在任何电子邮件中，都不得通过匿名方式隐瞒或避免通常的细节。每封邮件必须包括发件人姓名和电子邮件地址、发送时间（日期和时钟时间），并在邮件末尾重复发件人姓名。
§ 3 - 服务范围
1. ICUnet 集团的合同责任由 ICUnet 集团提交的相应书面报价、报价中包含的价格以及客户的书面订单确认决定。
2. 在涉及法律义务的法律交易中，特别是客户或服务接受方的付款义务和责任，ICUnet 集团不代表客户或服务接受方，除非双方另有书面约定。
3. 除非双方另有书面约定，否则 ICUnet 集团有权让第三方提供服务。
§ 4 - 客户的责任
1. 客户应及时、完整地向 ICUnet 集团提供履行合同所需的所有记录、文件和信息，费用自理。
2. ICUnet 集团对因客户缺乏所需记录和信息以及客户或服务接受方未遵守期限而导致的故障和后果不承担任何责任。
3. ICUnet 集团向客户提供的所有记录、数据和信息应仅用于内部目的。只有在事先获得 ICUnet 集团书面同意的情况下，方可将其转发给第三方。
§ 5 - 价格
1. 价格有效期为报价之日起 30 个日历日，不包括增值税、其他税费、差旅和住宿费用、管理费用、翻译费用、转运费用、房地产经纪人费用、租金等，除非客户与 ICUnet 集团另有书面约定。第三方支付的任何费用将在收据上注明，并收取 7% 的手续费。
2. 在预算管理范围内支付的款项将收取发票金额 7% 的手续费，但每张收据至少收取 15 欧元。发票金额按每日汇率从当地货币兑换成欧元。
3. 在非工作日应要求提供的服务收取 50%的成本加成。(非办公室加价）
4. 4. 合同签订时尚未商定或下达相关订单之日尚未商定价格的其他交付和服务，按履约当日有效的清单价格收取费用。
5. 当 ICUnet 集团考虑到客户的变更要求时，由此产生的额外费用将通知客户并向其开具发票。
6. 如果当地货币对欧元的汇率在报价发布日和开票日之间变化超过 3%，ICUnet 集团保留相应调整费用的权利。
§ 6 - 支付条款
1. ICUnet 集团根据相关订单付款。
2. 除非另有书面约定，所有开具发票的服务和付款均应在发票日期后 14 个日历日内支付，不得扣除任何费用。付款时，ICUnet 集团必须全额收到发票金额。所有特定国家或地区的费用和/或税款均由买方自行承担。在逾期付款的情况下，ICUnet 集团保留按照现行有效的法律规定索要违约利息的权利。但这并不影响对延迟付款造成的任何额外损失提出索赔。
3. 无论第三方是否对客户和/或服务接收方提出任何索赔，尤其是在其未经授权的情况下，ICUnet 集团均有权要求赔偿。
4. ICUnet 集团保留在订单执行前要求合理金额预付款的权利，并保留开具临时和预付款发票的权利。
5. 如果在合同签订后出现毫无根据的终止通知，则由客户承担由此产生的所有取消费用。
6. 如果客户不再经营正常业务，特别是在客户的商业资产被查封、支票或汇票被抗议、或发生停止甚至停止付款、或客户根据《破产法》申请启动司法或法外组成程序或有关客户的程序的情况下，即使 ICUnet.Group 已接受任何票据或支票，ICUnet.Group 也有权立即将业务关系中产生的所有相应索赔列为到期应付款项。这同样适用于客户拖欠 ICUnet 集团款项的情况，或已知的其他情况导致对客户信用度产生怀疑的情况。此外，在这种情况下，ICUnet集团有权要求客户预付款或提供担保，或撤销合同。
§ 7 - 取消规则
1. 在任何情况下，取消服务必须以书面形式通过邮寄、传真或电子邮件通知。客户通过邮寄、传真或电子邮件取消服务的及时性以 ICUnet 集团收到取消服务信函的日期为准。
2. 如果在约定日期前 15 至 20 个工作日取消咨询服务，则应支付约定总费用的 30%，外加任何应计的航班、酒店等取消费用和顾问产生的差旅费用，外加法定增值税。
2.1. 如果在约定日期前 6 至 14 个工作日发出取消通知，则应支付约定总费用的 50%，外加任何应计的航班、酒店等取消费用和顾问产生的差旅费，以及法定增值税。
2.2. 如果在约定日期前的最后 5 个工作日内发出取消通知，则应支付约定总费用的 80%，另加任何应计的航班、酒店等取消费用和顾问产生的差旅费，以及法定增值税。
2.3. 如果已注册的学员没有到场，ICUnet 集团将收取 100%的协议总课程费用，外加任何应计的航班、酒店等取消费用和顾问产生的差旅费用，外加法定增值税。如果注册学员在咨询日只是临时到场，则无权减价。
2.4. 如果取消参加由 ICUnet 集团提供的公开培训，最迟在约定日期前 6 个工作日取消，则应支付约定总费用的 50%，另加法定增值税。如果在约定日期前最后 5 个工作日内发出取消通知，且未到场，则应支付约定总费用的 100%，另加法定增值税。
2.5. 客户可自由提供证据，证明在个别情况下，损失低于约定的统一费用，或没有造成损失。ICUnet 集团也可根据所产生的费用，并考虑到报价中规定的单价和总价，以具体方式计算客户应得的报酬，而非统一收费。
3. 如果取消其他委托服务（如搬迁和移民服务），将收取实际累计工时费，外加 15%的额外手续费和法定增值税额。但是，最低额外手续费为 95 欧元。
§ 8 - 抵消和保留权
客户只有在其反诉已被宣判成立或已被ICUnet集团明确承认的情况下，才有权要求抵消、保留或减少。
§ 9 - 责任
1. 无限责任： 根据《产品责任法》，ICUnet集团对故意和重大过失承担无限责任。在轻微过失的情况下，ICUnet集团仅对生命、身体和健康受到伤害所造成的损失负责。
2. 在其他方面，适用以下有限责任： 在轻微疏忽的情况下，ICUnet 集团仅对违反基本合同义务的行为负责，履行该义务对正确执行合同至关重要，且客户可经常依赖该义务（基本义务）。对轻微过失的责任以合同签订时可预见的损失为限，这种损失的发生通常是可以预料的。本责任限制同样适用于我方员工、雇员、工作人员、代表和代理。
3. 对于非ICUnet集团代理的第三方在其责任范围之外造成的损害，以及基于第三方提供的信息和数据，ICUnet集团概不负责。
4. 同样，ICUnet集团也不对应客户要求由ICUnet集团进行的翻译，或按订单指派给外部技术翻译人员的翻译负责。
§ 10 - 不可抗力
不可抗力事件、劳资纠纷、暴乱、行政措施和其他不可预见、不可预防的严重事件将在骚乱期间和影响范围内免除合同方的履约义务。这也适用于在受影响的合同方违约时发生这些事件的情况。合同方有义务立即在合理的范围内提供所需的信息，并真诚地根据变化的情况调整其义务。
§ 11 - 合同期限、终止
1. 1. 合同期限取决于在各自情况下商定的合同期限。
2. 2. 在不影响法律规定或合同约定的普通通知期的情况下，任何一方均有权以正当理由终止合同。如果任何一方违反了合同规定的基本义务，并且根据所有情况，继续维持合同关系被认为是不合理的，则尤其存在正当理由。
§ 12 - 保密和数据保护
1. ICUnet 集团收集、处理和使用的个人数据仅限于客户下达的订单和项目，作为指定用途的数据，并受指令约束。只有在事先获得客户和服务接收方的书面同意后，方可将个人数据转发给第三方用于特定目的。
2. 只有 ICUnet 集团的相关员工和受委托的服务供应商才能在订单处理的必要范围内访问个人数据。
3. ICUnet 集团的所有员工和我们委托的服务供应商均有义务保密并遵守《联邦数据保护法》的规定。
4. 除非与客户和服务接受方另有约定，否则个人数据将在订单和项目完成后删除。
§ 13 - 跨文化咨询和能力培养
实施地点和时间：
除非另有约定，跨文化咨询和能力培养在周一至周五进行，时间为上午09:00至下午05:00，包括休息时间。为此，ICUnet 集团可根据现有能力，应要求提供办公场所。由此产生的所有额外办公室租金和住宿费用均由客户凭收据或以固定金额承担。
§ 14 - 软件解决方案（电子学习、跨文化潜力分析、ICU neXt 目的地）
1. ICUnet 集团和客户的权利
ICUnet 集团保留所交付软件的版权、工业产权和使用权。客户仅获得根据协议使用软件的权利。
2. 客户在安装、培训和指导方面的个人责任
客户个人负责正确安装交付的软件。ICUnet 集团的安装以及对客户或其员工如何使用交付软件的培训和指导均不包括在服务范围内。除非另有约定，这些服务将单独收费。
3. 内容权
ICUnet 集团门户网站 ICU neXt Destination 通过与万维网 (www) 连接的互联网服务器提供，用于在线访问。服务器每月平均可用率为 99.5%。运行地点是位于纽伦堡的互联网服务器所在地。ICUnet 集团向用户提供服务的交接点是位于纽伦堡的 ICUnet 集团内部运行网络与公共数据网络（互联网）之间的交接点。
4. 用户的安全义务
用户有义务对访问授权/密码保密。此外，用户有义务采取必要的预防措施，特别是通过定期更改密码，防止访问授权和密码泄露给未经授权的人员。如果用户怀疑或有证据表明访问数据被未经授权的人访问或被未经授权的人使用，用户有义务立即通知ICUnet集团，以便阻止相关的用户帐户。
5. 数据保护
软件解决方案的匿名使用是不允许的，因为使用必须由用户证明授权的存在。ICUnet 集团将在法定数据保护规定的范围内收集、存储和处理用户相关数据，并以正确执行合同所需为限。
6. 接受声明和错误信息
由 ICUnet 集团按订单安装的产品将立即由客户与 ICUnet 集团员工共同进行测试。如果产品工作基本符合合同规定，客户将立即以书面形式宣布验收。
如果客户拒绝接受，客户必须立即通知 ICUnet 集团，但不得迟于安装后 10 个工作日，并在错误协议中给出具体错误和精确描述。如果 ICUnet 集团在上述期限内未收到验收声明或错误信息，则视为工程已被验收。对于非实质性缺陷，客户不得拒绝接受。
7. 许可期限和终止
ICUnet集团授予使用电子学习工具和门户网站ICU neXt Destination的许可。如果许可既无时间限制，也无技术限制，且客户未取消许可，则许可期限将在一年到期后自动延长一年。客户必须在许可证期满前三个月以书面形式发出终止通知。
8. 访问的可用性
ICUnet 集团保证自签发之日起三个月内，或在首次赎回密钥之前，可使用电子学习和潜力分析工具。
9. 客户未使用
在客户未使用电子学习或潜在分析工具的情况下，ICUnet 集团将向客户开具发票。
§ 15 - 管辖地
1. 如果合同双方是商人、公法下的法律实体或公法下的特别基金，则双方同意，因合同关系产生的所有争议的管辖地均为位于帕绍的 ICUnet 集团的法定审判地。
2. ICUnet 集团也有权向对客户注册地或分支机构有管辖权的法院提起诉讼。
3. 如果客户在国内没有一般的管辖地，或在合同签订后将其居住地或惯常居住地迁至本法适用范围之外，或在提起诉讼时不知道客户的居住地或惯常居住地，则同样适用 ICUnet 集团的管辖地。
4. 准据法仅为德意志联邦共和国法律。不适用《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）。
§ 16 - 最后条款
1. 任何附属协议以及对合同的修改和补充都必须以书面形式进行，并需要合同双方的书面同意。口头补充协议除外。
2. 本合同个别条款或合同组成部分的无效不影响其余条款的法律效力。合同双方有义务根据合同的目的和意图以及双方的利益，真诚地找到一个有效的规 则，该规则不会导致合同内容的实质性改变。如果合同中出现明显的漏洞，需要进行调整，也应如此。